Agent.e de soutien – Personnes judiciarisées

Nous souhaitons créer un bassin de personnes intéressées à un emploi à temps plein ou temps partiel en lien avec des personnes judiciarisées.

Nous avons besoin de personnes pour soutenir notre équipe, ce qui inclus les tâches suivantes:

– Répondre aux appels de détenu.e.s ou ex-détenu.e.s concernant le statut de leur dossier de réclamation dans
le cadre d’une action collective, et autres renseignements;
– Contacter les réclamant.e.s nécessitant de l’aide pour remplir les documents de réclamation;
– Effectuer la prise de rendez-vous pour des contacts avec les avocats et autres intervenants;
– Faire le suivi auprès des autorités carcérales des rendez-vous à venir;
– Faire le suivi des réclamations et des dossiers « incomplets » en contact les réclamant.e.s;
– Gestion de la boîte courriel;- Gestion des messages vocaux;
– Soutien administratif aux avocats de garde (envoi de documents, travail au dossier, sauvegarde de courriel, etc.); et
– Autres tâches connexes.

Les compétences et qualités recherchées sont les suivantes :

– Formation ou expérience pertinente au travail avec des personnes judiciarisées (par exemple intervention/travail social, criminologie, service correctionnel);
– Intérêt à travailler avec des personnes qui ont ou qui ont eu des démêlés avec la justice;
– Connaissance de Word et d’Excel (ceci serait validé au préalable);
– Connaissance des environnements en ligne de type « bases de données »;
– Bilinguisme;
– Flexibilité et adaptabilité;
– Diplomatie;- Empathie;
– Bonne gestion des priorités;
– Capacité à travailler sur des projets multiples de façon « parallèle »;
– Minutie/Attention aux détails;
– Esprit d’équipe;
– Expérience en service à la clientèle;
– Expérience en centre d’appel un atout; et
– Intérêt pour le droit carcéral un atout.

Le travail est effectué à nos bureaux au 750 Côté de la Place d’Armes, à côté du métro Place d’Armes.

Les personnes intéressées peuvent communiquer leur intérêt directement à emploi@tjl.quebec.